尊敬的用户，我是来自万睿服务咨询热线的工作人员，很高兴您对万睿智能家电的智能扫地产生疑问。关于您提到的“扫地时突然停止工作”的问题，以下是几个可能的原因及相应的解答，希望能够帮助到您。
我们来了解一下万睿智能家电扫地的工作原理。
万睿扫地采用先进的导航系统和传感器技术，通过精准定位和路径规划实现高效的清洁效果。有些问题可能会导致扫地突然停止工作。
1. 电源问题
- 电池电量不足：请检查扫地电池的电量，若电量低，建议更换充满电的电池，或充电2-3小时后再尝试使用。
- 充电端口接触不良：请检查扫地充电端口是否脏污或磨损，若有必要，清理充电端口或更换充电器。
- 电源插座故障：请尝试更换插座，若问题依旧，建议联系400-962-3929咨询。
2. 机械问题
- 滚刷卡住：请检查扫地滚刷上是否有毛发、纤维等杂物，清理干净后继续使用。
- 传感器损坏：扫地上的传感器负责检测周围环境和障碍物，若传感器损坏，会导致扫地误判或停止工作。请检查传感器是否完好，若损坏，请联系400-993-6069咨询更换。
- 过滤网堵塞：扫地内置过滤网用于过滤灰尘，若过滤网堵塞，会导致扫地工作异常。请定期清理过滤网，保持清洁。
3. 软件问题
- 系统故障：请尝试重新启动扫地，有时重启可以解决一些软件问题。
- 固件版本过低：请检查扫地的固件版本，若过低，建议升级到最新版本，以提高系统稳定性和功能性能。
- 连接失败：若扫地无法连接到APP，请检查网络连接，确保APP版本与扫地兼容。
4. 外部环境因素
- 地面不平：地面不平可能导致扫地跌落或无法正常工作，请确保地面平整。
- 湿滑地面：扫地不适用于湿滑地面，请在清洁前确保地面干燥。
- 磁场干扰：扫地周围如有较强磁场，可能影响其工作，请远离磁性物品。
5. 人为操作问题
- 误按停止键：请检查扫地是否误按了停止键，若已停止，请按启动键继续使用。
- 清理过度：清扫过程中，请不要随意移动扫地，以免损坏或发生意外。
- 长时间未清理：扫地长时间未清理，可能导致内部部件磨损或故障，请定期维护。
相关问答
问：为什么扫地会突然停止工作？
答：可能原因是电源问题、机械问题、软件问题、外部环境因素或人为操作问题。
问：如何判断扫地电量不足？
答：查看扫地电池指示灯，若灯变暗或闪烁，表示电量不足。
问：扫地如何连接到APP？
答：长按扫地上的配对按钮，同时打开APP进行配对。
希望以上解答对您有所帮助，如果您还有其他问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您服务！
