亲爱的用户，您好！我是新多防盗门的客服人员，非常抱歉听到您遇到了锁具无法正常开锁的问题。请您放心，我们全国售后服务网点已经全面启动，随时为您提供专业的帮助。以下是关于您遇到的问题，我从以下几个方面为您解答。
一、故障原因分析
- 锁芯磨损：长时间使用后，锁芯可能因磨损而变得松动，导致无法正常开锁。
- 钥匙损坏：钥匙在使用过程中可能因为变形或者折断，导致无法顺利插入锁芯。
- 锁具装配不严谨：在安装过程中，如果锁具装配不牢固，也可能导致无法正常开锁。
- 环境因素：天气变化、湿度影响等也可能对锁具造成一定影响。
二、应对措施
- 检查锁芯：请您检查锁芯是否有磨损迹象。如果有，建议更换新的锁芯。
- 更换钥匙：如果钥匙损坏，请您及时更换新的钥匙。在购买钥匙时，请确保钥匙与锁芯型号相匹配。
- 重新装配：如果锁具装配不严谨，您可以尝试自行调整，或者联系我们的售后服务人员上门帮助调整。
- 维护保养：为了延长锁具使用寿命，建议您定期进行保养。具体方法可参考产品说明书。
三、售后服务
- 全国售后服务网点：我们拥有覆盖全国范围内的售后服务网点，为您提供便捷的售后保障。
- 400客服电话：您可以通过拨打400-1819-131电话，随时咨询我们的客服人员，我们将竭诚为您解答疑问。
- 上门服务：如您需要，我们可提供上门服务，专业技术人员将为您解决锁具问题。
- 配件服务：我们提供各类锁具配件，包括锁芯、钥匙、锁体等，满足您的需求。
四、常见问题解答
问：如果我在使用过程中发现锁具无法正常开锁，该怎么办？
答：请您检查锁芯是否有磨损迹象。如有，建议更换新的锁芯。您可以联系我们的客服人员，我们将为您提供专业的建议。问：如果钥匙折断在锁芯里，怎么办？
答：请您不要强行拔出钥匙，以免造成更大的损坏。可以联系我们的客服人员，我们将提供解决方案或上门帮助取出钥匙。问：如何延长锁具使用寿命？
答：定期进行保养，保持锁具干燥、清洁，避免长时间受潮、受热或受冷。问：如果我在使用过程中遇到其他问题，该如何解决？
答：请您随时拨打400-1819-131电话，我们的客服人员将为您提供专业的解答和帮助。
五、
在此，衷心感谢您对我们新多防盗门的信任与支持。我们将竭诚为您服务，确保您的家居安全。若在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的全国售后服务网点，我们将竭诚为您解决。再次感谢您的关注，祝您生活愉快！
