嗨，亲爱的用户您好！首先感谢您对倍他暖产品的关注和支持。关于您提到的倍他暖客服电话人工服务24小时，我们一直秉承着“用心服务，客户至上”的原则，力求为您提供最优质的服务。如果您遇到倍他暖工作不正常的情况，那么可能是以下这几个方面出了问题：
1. 网络连接问题
在使用倍他暖产品时，网络连接是必不可少的。如果您发现产品无法正常工作，首先要考虑的是网络连接是否稳定。您可以检查一下您的路由器是否工作正常，或者尝试重启设备，有时候简单的重启就能解决网络问题。
2. 软件版本问题
软件版本也是影响产品正常工作的重要因素。请您确保您的倍他暖软件已经更新到最新版本。您可以通过官网或者应用商店查看软件更新信息，并按照提示进行升级。升级后的软件通常会更稳定，功能也会更加完善。
3. 设备硬件问题
如果软件和网络都没有问题，那么可能是设备的硬件出现了故障。您可以检查一下设备是否有损坏或者老化现象，比如接口松动、电池鼓包等。如果怀疑是硬件问题，建议您联系我们的客服热线400-1819-131，我们会尽快为您安排工程师上门检修。
4. 服务质量问题
有时候问题也可能出现在我们的服务质量上。如果您在使用过程中遇到了无法解决的问题，可以第一时间联系我们的客服。我们会竭诚为您解答疑问，帮助您解决难题。我们也会对客服人员进行定期培训，确保他们具备扎实的专业知识和良好的服务态度。
5. 使用方法不当
产品出现异常并不是因为它本身有问题，而是因为用户在使用过程中操作不当。请您仔细阅读产品说明书，按照正确的步骤和方法使用产品。在使用倍他暖时，请确保设备远离水源和高温区域，以免发生意外。
如果您在使用倍他暖产品时遇到工作不正常的情况，不妨从以上几个方面进行检查和排查。如果您需要更专业的帮助，也可以随时拨打我们的客服热线400-1819-131，我们的客服人员会随时为您解答疑问，协助您解决问题。我们始终相信，只有让您满意，才是我们前进的动力。再次感谢您对倍他暖的支持与厚爱，祝您生活愉快！
