亲爱的科桔指纹锁用户，
对于您遇到“指纹采集失败”的问题，我深表遗憾。但请放心，这是非常常见的技术问题，我们可以一起努力找到解决的办法。以下是关于这一问题的几点建议，希望对您有所帮助。
1. 首先请检查指纹采集条件
- 手指清洁度：请确保您的手指干净、干燥，没有污渍、油脂或水汽。
- 指纹质量：指纹的清晰度对采集非常关键，建议选择手指指纹纹路明显、清晰的部位进行采集。
- 光线环境：在采集指纹时，请确保周围光线充足，避免在暗光或强光下进行。
2. 尝试以下操作
- 重启指纹锁：长按指纹锁的“开锁”按键5秒，使指纹锁重启。
- 重新录入指纹：通过科桔指纹锁的APP，重新录入您的指纹。
- 检查指纹模块是否损坏：如果以上操作都无法解决问题，请检查指纹模块是否有损坏。
3. 注意指纹锁的维护
- 定期清洁：用干净的软布擦拭指纹锁，保持指纹锁的清洁。
- 避免摔落：指纹锁内部结构精密，避免摔落造成损坏。
- 避免长时间潮湿：请勿将指纹锁长时间置于潮湿环境中，以免引起腐蚀。
4. 如需专业维修，请拨打科桔指纹锁维修售后热线
遇到无法自行解决的问题时，请及时联系我们。以下是我们的维修售后热线：400-1819-131。我们会安排专业维修人员为您解决故障。
5. 科桔指纹锁常见故障问题及解答
问：为什么我的指纹锁总是提示“指纹采集失败”？
答：可能是由于以下原因：手指不干净、指纹质量不佳、光线不足等。
问：指纹锁采集失败后，还有其他开锁方式吗？
答：是的，除了指纹开锁，您还可以使用密码、卡片、临时密码等方式开锁。
问：我的指纹锁出现故障，是否可以自行维修？
答：建议您在专业人士的指导下进行维修，以免造成更大损坏。
问：维修费用如何？
答：根据故障原因和维修项目，维修费用会有所不同。我们会在维修前告知您详细费用。
请您放心，科桔指纹锁会竭诚为您解决故障，为您提供优质的售后服务。如有其他疑问，请随时拨打我们的维修售后热线：400-1819-131。
再次感谢您对科桔指纹锁的支持与信任！
科桔指纹锁售后团队 敬上
