我是徐州乐万家智能锁的客服小助手，很高兴为您解答关于指纹识别功能失灵的问题。请您稍等片刻，我将会从以下几个角度来帮您分析这个问题，希望能找到解决方案。
指纹识别失灵可能是由于指纹传感器问题。智能锁的指纹传感器负责捕捉并分析指纹，如果传感器受到灰尘、油污、指纹残留等外界因素的干扰，就可能导致识别失灵。在这种情况下，您可以尝试使用软布轻轻擦拭传感器表面，清除污渍。
指纹识别失灵可能是由于指纹录入错误。在录入指纹时，手指与传感器之间的角度、力度、速度等因素都会影响识别效果。请您在录入指纹时保持手指自然放松，并与传感器保持一定距离，同时尽量保持手指与传感器的平行。
指纹识别失灵还可能是由于系统更新不及时。智能锁的软件系统会定期更新，以确保产品功能的稳定性和安全性。请您检查一下是否已将智能锁连接到网络，确保系统版本更新至最新。
以下是一些具体解决方法：
清除指纹传感器表面的污渍。您可以尝试使用软布和清水擦拭传感器表面，注意不要使用酒精、汽油等有机溶剂，以免损伤传感器。
重新录入指纹。在录入指纹时，请确保手指自然放松，并与传感器保持一定距离，同时尽量保持手指与传感器的平行。
检查系统版本是否更新至最新。您可以通过智能锁的设置界面查看系统版本，如有更新，请按照提示进行更新。
重启智能锁。在排除其他因素后，您可以尝试重启智能锁，以刷新系统，可能有助于解决问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，请您拨打我们的客服热线400-1819-131，我们将为您提供更专业的技术支持。我们的客服团队24小时在线，竭诚为您服务。
为了更好地保障您的使用体验，以下是一些建议：
定期清洁指纹传感器，避免污渍和灰尘影响识别效果。
正确录入指纹，确保手指与传感器之间的角度、力度、速度等因素适宜。
关注智能锁的软件更新，及时更新系统版本。
如遇到问题，及时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解决。
感谢您选择徐州乐万家智能锁，我们将不断努力，为您提供更优质的产品和服务。如有其他问题，欢迎随时咨询我们的客服热线400-1819-131。祝您使用愉快！
