尊敬的雨宝保险柜用户，我是雨宝保险柜售后服务中心的小雨。非常感谢您选择我们的产品，并在此遇到问题。我了解到您的大鹏保险柜出现了无法开启的情况，这确实可能会让您感到困扰。请您我会竭诚为您解答并指导解决方法。
请您检查以下几点：
电源：请确认保险柜是否已经正确接通电源，并且电源指示灯是否正常亮起。如果电源有问题，可能会导致保险柜无法正常工作。
钥匙：请检查钥匙是否完好无损，是否有生锈或损坏。如果钥匙有问题，可能会影响到保险柜的开启。
门锁：请检查门锁是否受到外力撞击或损坏，这可能会造成门锁无法正常工作。
密码输入：如果您的保险柜是密码锁，请确认密码输入正确。输入错误可能会导致保险柜无法开启。
保险柜内部：请检查保险柜内部是否有过多的杂物或重物，这可能会影响到保险柜的开启。
如果以上几点都没有问题，以下是一些可能的故障原因及解决方法：
电路故障：如果保险柜内部电路出现问题，可能会导致无法开启。建议您停止使用并联系我们的专业维修人员进行检查和维修。
机械故障：如果保险柜的机械部件出现故障，也可能导致无法开启。建议您停止使用并联系我们的专业维修人员进行检查和维修。
软件故障：如果保险柜的软件出现故障，也可能导致无法开启。建议您尝试重启保险柜，如果问题依旧，请联系我们的客服人员寻求帮助。
为了更好地帮助您解决问题，以下是我们提供的联系方式：
- 客服电话：400-1819-131
- 客服邮箱：[邮箱地址]
- 客服在线咨询：[在线咨询链接]
请您在联系客服时，提供以下信息以便我们更快地为您解决问题：
- 保险柜型号及购买时间
- 故障现象及出现时间
- 您已尝试的解决方法
请您放心，我们的售后服务团队将竭诚为您服务，确保您的保险柜能够恢复正常使用。再次感谢您对雨宝保险柜的支持与信任，祝您生活愉快！
