我是途明智能锁的客服小智，很高兴能为您解答关于途明智能锁指纹识别突然失灵的问题。请您不要担心，这种问题在智能锁的使用过程中是比较常见的，我们可以一起找出原因并解决问题。
请您检查以下几点：
指纹录入是否准确：有时候指纹录入不准确会导致识别失败。您可以重新录入指纹，确保指纹清晰、完整，避免有污渍或者磨损。
指纹识别模块是否受潮：如果您的智能锁长时间处于潮湿环境中，可能会导致指纹识别模块受潮，从而影响指纹识别。请检查指纹识别模块是否受潮，必要时进行干燥处理。
智能锁是否电量不足：智能锁的指纹识别功能需要一定的电量支持。如果您的智能锁电量不足，可能会导致指纹识别失灵。请检查智能锁的电量，并确保及时充电。
指纹识别模块是否松动：指纹识别模块可能会因为振动等原因出现松动。请您检查指纹识别模块是否松动，如有松动，请重新固定。
智能锁是否受到过撞击：智能锁在受到撞击后，可能会导致内部部件损坏，从而影响指纹识别。请您检查智能锁是否受到过撞击，如有撞击，请及时联系厂家进行维修。
如果以上问题都无法解决，请您按照以下步骤进行操作：
长按开锁按钮5秒：这样可以尝试重启智能锁，有时候重启可以解决暂时性的故障。
检查智能锁的软件版本：请确保您的智能锁软件版本是最新的。如果软件版本过旧，可能会出现兼容性问题，导致指纹识别失灵。您可以前往途明智能锁官方网站或联系客服获取最新软件版本。
重置智能锁：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置智能锁。重置操作会清除智能锁内的所有数据，包括指纹信息和设置。请您在重置前备份重要数据，以免造成不必要的损失。
重置方法：
关闭智能锁电源。
同时按住“开锁”和“返回”按钮，直到智能锁指示灯闪烁。
释放按钮，等待智能锁重启。
重新录入指纹和设置。
如果您在操作过程中遇到任何问题，或者需要进一步的帮助，请随时拨打途明智能锁400客服热线：400-1819-131。我们将竭诚为您服务。
感谢您对途明智能锁的支持与信任，我们会不断优化产品，为您提供更好的使用体验。祝您使用途明智能锁愉快！
