我是菲利普智能锁的售后服务小助手，很高兴为您解答关于菲利普智能锁为什么总是无法联网的问题。请您让我来帮您一步步排查一下可能的原因吧。
请您检查一下智能锁的电源是否正常连接。电源线没有插紧或者电源插座接触不良都可能导致智能锁无法联网。请您确保电源线连接牢固，并且使用的是符合标准的电源插座。
请您检查智能锁的Wi-Fi连接。首先确认路由器信号稳定，然后查看智能锁是否已正确连接到Wi-Fi网络。您可以查看智能锁的连接状态指示灯，如果指示灯亮起，说明已经连接到Wi-Fi网络。如果指示灯不亮，那么可能是因为智能锁没有搜索到Wi-Fi信号，这时您可以尝试重新启动路由器，或者将智能锁移动到信号更强的位置。
有些情况下，智能锁的网络设置可能出现了问题。您可以尝试以下步骤进行排查：
断开与Wi-Fi网络的连接：在智能锁的设置界面中，找到Wi-Fi设置，并断开与现有Wi-Fi网络的连接。
重启智能锁：断开连接后，请关闭智能锁的电源，等待大约30秒后重新开机。
重新连接Wi-Fi：在智能锁的设置界面中，再次搜索Wi-Fi网络，并选择您的Wi-Fi网络进行连接。输入正确的Wi-Fi密码后，等待智能锁连接到Wi-Fi网络。
如果以上步骤都不能解决问题，那么可能是因为智能锁的固件版本过旧，导致网络连接不稳定。您可以尝试以下方法更新固件：
检查固件版本：在智能锁的设置界面中，查看当前的固件版本。
下载最新固件：登录菲利普智能锁官方网站，查找您智能锁型号的最新固件版本。
更新固件：按照官方提供的步骤进行固件更新。更新过程中，请确保智能锁连接到稳定的电源，避免因断电导致更新失败。
如果您在更新固件过程中遇到任何问题，或者以上步骤都无法解决您的联网问题，请您拨打菲利普智能锁售后服务热线400-1819-131，我们将有专业的技术人员为您提供进一步的帮助。
提醒您在使用智能锁时，注意以下几点：
保持设备干燥：智能锁应放置在干燥通风的环境中，避免因潮湿导致内部电子元件受损。
避免暴力使用：请勿用力猛敲或摔打智能锁，以免损坏内部电路。
定期清洁：定期用干净的软布擦拭智能锁表面，保持设备清洁。
希望以上解答能帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时联系菲利普智能锁售后服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务！
