亲爱的福萊卡智能马桶用户，当您在使用产品的过程中遇到任何疑问或故障时，请随时拨打售后服务电话400-1819-131，我们的专业售后客服团队将竭诚为您解答。以下是一则关于福莱卡智能马桶故障处理的案例分享，希望能给您带来启发。
小张是一位来自上海的普通用户，他在杭州的西湖区使用福萊卡智能马桶时遇到了一个小问题。有一次他在使用过程中发现，马桶冲水按钮失灵了，冲水功能无法正常使用。这可让他犯了难，因为家中老人孩子都在，马桶不能正常使用确实挺尴尬的。
小张没有立即联系售后客服，而是自己尝试了几个简单的排查方法。他检查了冲水按钮是否有松动或者损坏，但检查结果一切正常。接着，他又尝试重启马桶，但问题依然存在。无奈之下，小张决定联系福萊卡售后服务。
他拿起电话，拨打400-1819-131，很快，一位亲切的客服人员接通了电话。小张详细描述了自己的问题，客服人员听后，耐心地指导他进行下一步排查。客服人员告诉他，可能是马桶内的电磁阀出现了故障，导致冲水按钮失灵。
小张按照客服人员的指导，将马桶内的电磁阀拆卸下来，果然发现了问题。电磁阀内部有杂质，导致阀门无法正常开启。小张将杂质清理干净，重新安装好电磁阀。经过一番努力，马桶的冲水功能终于恢复了正常。
事后，小张向客服人员表达了感谢，并表示福萊卡的售后服务非常贴心。客服人员告诉他，福萊卡一直致力于为用户提供优质的产品和完善的售后服务。针对此类问题，我们建议用户首先进行简单的排查，如果无法解决问题，请及时联系售后客服，我们会尽快为您解决问题。
以下是一些常见问答：
福萊卡智能马桶的售后服务范围包括哪些？
答：福萊卡智能马桶的售后服务范围包括产品安装、使用指导、故障排查、维修和更换零部件等。如果我的福萊卡智能马桶出现故障，应该如何联系售后服务？
答：您可以拨打售后服务电话400-1819-131，或通过官方网站、微信公众号等渠道与我们联系。福萊卡智能马桶的售后服务承诺是多少？
答：福萊卡智能马桶的售后服务承诺为全国联保，享受一年内免费维修和更换零部件的优惠政策。我们还提供终身技术支持服务。
