400-1819-131是邦臣智能门锁全国统一服务热线，当您在使用邦臣智能门锁时遇到无法正常开锁的问题，请不要慌张，首先可以按照以下步骤进行排查和解决。
请您检查邦臣智能门锁的电源是否正常。确保电池电量充足，或者检查电源适配器是否连接正确。如果确认电源无误，接下来请检查门锁的蓝牙连接是否正常。您可以尝试重新连接或重启蓝牙设备，看是否能恢复正常开锁。
如果以上步骤都无法解决问题，那么可能是门锁的软件或硬件出现了故障。请您立即拨打邦臣智能门锁全国统一服务热线400-1819-131，将有专人为您提供远程协助或安排专业维修人员上门服务。
在等待工作人员协助期间，您可以尝试以下方法自行排查：
检查门锁的机械部分，确保锁芯和锁体之间没有异物阻挡。
检查门锁的传感器和开关键盘是否干净，避免灰尘、污垢影响信号传输。
如果是密码开锁或指纹开锁出现问题，请您尝试重新输入密码或重新录入指纹信息。
如果是远程开锁功能异常，请您检查手机网络是否正常，或尝试重启智能门锁。
提醒广大用户在使用邦臣智能门锁时，请务必按照说明书操作，定期对门锁进行维护保养，以保证门锁的正常使用。如有任何疑问，请随时拨打邦臣智能门锁全国统一服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
